Zap Cronos

Termos de Uso

Última atualização: junho de 2026

Ao acessar ou utilizar a plataforma Zap Cronos, você concorda com os presentes Termos de Uso. Leia-os com atenção antes de prosseguir. Caso não concorde com alguma disposição, não utilize nossos serviços.

1. O Serviço

A Zap Cronos é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que oferece ferramentas de automação de atendimento via WhatsApp Cloud API oficial da Meta e TikTok API. O serviço permite criar fluxos automatizados, chatbots com IA, gestão de conversas e integração com outras ferramentas, dentro das diretrizes estabelecidas pela Meta Platforms, Inc. e pelo TikTok.

O acesso à plataforma é fornecido mediante cadastro, autenticação e, quando aplicável, contratação de um plano pago.

2. Responsabilidade do Cliente

O cliente é inteiramente responsável por:

• Manter as credenciais de acesso (login e senha) em sigilo;
• Todo o conteúdo enviado por meio dos fluxos configurados na plataforma;
• Garantir que possui autorização para contatar os destinatários das mensagens;
• Cumprir as leis aplicáveis, incluindo a LGPD, o Código de Defesa do Consumidor e as políticas da Meta;
• Manter os dados cadastrais atualizados.

3. Uso da API Oficial da Meta

A Zap Cronos opera por meio da WhatsApp Cloud API oficial, autorizada pela Meta, e da TikTok API para automação de mensagens e comentários. O cliente reconhece que:

• O uso da plataforma está sujeito às Políticas de Desenvolvedor da Meta;
• A Meta pode alterar, suspender ou encerrar o acesso à API a qualquer momento, sem responsabilidade da Zap Cronos;
• A aprovação de modelos de mensagem (templates HSM) é de competência exclusiva da Meta.

4. Integração com o TikTok

A Zap Cronos integra-se à plataforma TikTok for Developers por meio do TikTok Login Kit e dos Webhooks do TikTok. Ao conectar uma conta TikTok, o cliente reconhece que:

• O uso da integração está sujeito aos Termos de Serviço para Desenvolvedores do TikTok e às suas políticas de uso;
• A Zap Cronos cumpre integralmente as diretrizes da Plataforma TikTok for Developers em relação à privacidade, uso e proteção de dados;
• Nenhuma Informação de Identificação Pessoal (PII) obtida por meio da integração com o TikTok será compartilhada com terceiros sem consentimento explícito do usuário, exceto quando exigido por lei;
• O TikTok pode alterar, suspender ou encerrar o acesso à API a qualquer momento, sem responsabilidade da Zap Cronos;
• O cliente pode desconectar sua conta TikTok da plataforma a qualquer momento, revogando o acesso diretamente nas configurações da conta.

5. Proibições

É expressamente proibido utilizar a plataforma para:

• Envio de spam ou mensagens não solicitadas em massa;
• Conteúdos ilegais, ofensivos, difamatórios, discriminatórios ou que violem direitos de terceiros;
• Violação das Políticas de Uso da Meta ou do WhatsApp Business;
• Atividades de phishing, fraude ou qualquer prática enganosa;
• Engenharia reversa, descompilação ou tentativa de acesso não autorizado à infraestrutura da plataforma.

6. Suspensão e Encerramento de Conta

A Zap Cronos reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação das proibições listadas na seção anterior;
• Inadimplência superior a 15 dias;
• Uso fraudulento ou abusivo da plataforma;
• Solicitação por autoridades competentes.

Em casos de encerramento por violação, não haverá reembolso de valores pagos.

7. Pagamentos

Os planos pagos são cobrados de forma recorrente (mensal ou anual), conforme o plano contratado. O não pagamento pode resultar na suspensão do acesso. Os preços podem ser reajustados mediante aviso prévio de 30 dias ao cliente.

Todos os valores são expressos em Reais (BRL) e incluem os impostos aplicáveis.

8. Cancelamento

O cliente pode cancelar sua conta a qualquer momento pelo painel da plataforma ou pelo e-mail contato@zapcronos.com.br.

• O cancelamento entra em vigor ao final do período já pago;
• Não são realizados reembolsos proporcionais por período não utilizado, exceto nos casos previstos em lei;
• Após o cancelamento, os dados do cliente são eliminados em até 30 dias, conforme a Política de Privacidade.

9. Limitação de Responsabilidade

A Zap Cronos não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes de indisponibilidade da plataforma, alterações na API da Meta, ou uso inadequado do serviço pelo cliente. A responsabilidade total da Zap Cronos limita-se ao valor pago pelo cliente no mês em que ocorreu o evento.

10. Propriedade Intelectual

Todo o código, design, marca e conteúdo da plataforma Zap Cronos são propriedade exclusiva da empresa. O cliente recebe uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, restrita ao período de vigência do plano contratado.

11. Alterações nos Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Notificaremos os usuários por e-mail ou via aviso na plataforma. O uso continuado após a publicação das alterações constitui aceite das novas condições.

12. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para:
contato@zapcronos.com.br

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